Niet zomaar een producttransformatie - van Dynamics NAV naar Dynamics 365 Business Central

Met enige regelmaat komt u Satya Nadella's boek 'Hit Refresh' tegen in onze kantoren, op dia's en in de verhalen die we vertellen. En hoewel het voor u misschien een gewoon boek lijkt, is het voor ons waarschijnlijk meer. Veel meer. Voor ons bleek Satya's boek een point of no return, met betrekking tot onze transformatie als Microsoft-partner. We hebben het intern gebruikt bij het verspreiden van onze boodschap over onze eigen Hit Refresh.

Geschreven door William van Zweeden, International Partner Manager Schouw Informatisering

Hit Refresh?

Maar waarom vertel ik dit nu? Zijn we er niet al, met onze nieuwe merknaam Foodware 365 net als met de lancering van Foodware 365 voor Finance en Operations? Ja, dat zijn we. En tegelijkertijd zijn die twee events slechts de start van een grootsere toekomst. Ja, we moeten nog steeds onze NAV IP naar Business Central verhuizen. Echter, voor ons betekende Hit Refresh ook dat we voor onze hele organisatie op refresh drukken. We hebben de afgelopen maanden de tijd genomen om te heroverwegen en herdefiniëren wie we zijn en hoe we ons als Independent Software Vendor willen positioneren. En als u het mij vraagt, zijn we Ready To Go. Niet alleen met Business Central, maar ook als ISV.

Meer dan een producttransformatie

Toen we ons begonnen voor te bereiden op de transformatie naar Business Central, concludeerden we al snel dat dit niet de zoveelste productontwikkelingscyclus was. Maar, wat is er anders:
• Om te beginnen is het product zelf anders. Een groot gedeelte van de functionaliteit die we aanboden is jaren geleden ontwikkeld. En alhoewel dat zijn taak nog steeds goed uitvoert, kunt u zich afvragen of de functionaliteit nog steeds precies hetzelfde moet zijn. Dat met het oog op de wereld van nu en de tools die we nu tot onze beschikking hebben.
• De manier waarop we ons product op de markt brengen moet ook getransitioneerd worden. Als echte ISV is de wereld onze speeltuin, en mensen komen naar ons omdat wij de industriespecifieke uitdagingen kennen. Dat proces moet uitgebreid ondersteund worden door onze sales- en marketingoogpunten.
• Met de beweging naar een cloudgeoriënteerde wereld moeten onze DevOps-strategieën ook heroverwogen worden. De constante flow van softwarereleases op honderden installaties op hetzelfde moment, terwijl we in de gaten houden of alles het doet, vereist andere mensen met andere competenties.
• De manier waarop we ons product implementeren bij onze klanten, wereldwijd, via onze distributiepartners, heeft ook een refresh nodig. Dat betekent dat we onze FoodFit-methodologie moeten herzien. Vandaag de dag gebruikt men hun bedrijfsapplicaties op andere manieren, maatwerk is verschoven van de kern naar de bijzaak. Dat heeft invloed op onze projecten.
• Terwijl we bewegen naar een consumptiemodel worden telemetrieanalyse en gebruiksmonitoring essentieel, zowel voor de facturering als verdere productontwikkeling.

Ook een organisatorische verandering

Eerlijk gezegd kan ik hier veel meer over zeggen. Denk eens aan de manier waarop we met onze wereldwijde user base communiceren. Hoe komen we aan input voor onze product roadmap? Hoe vinden we de balans tussen experimenten en standaard product features? R&D versus innovatie, zo u wilt. Enzovoorts, enzovoorts.

Uiteindelijk is de transitie van de ERP-wereld zoals we die kennen, naar een Business Applications-wereld die nog helemaal verkend kan worden, meer dan een producttransformatie. Het vereist een volledige organisatorische transformatie. En niet alleen voor ons, maar ook voor onze VARs en wereldwijde VARs, zoals mijn collega Benny Dor afgelopen week al aangaf.

Ik heb het al eerder gezegd, en ik wil het nog een keer zeggen. Dit zijn leuke, spannende tijden. Ben ik 100% zeker waar we zullen staan over 12 of 18 maanden? Nee. Ben ik ervan overtuigd dat we in de juiste richting bewegen? Zeker. Zijn we Ready To Go en met volle snelheid aan het bewegen? Absoluut!