Dynamics 365 for Customer Service

Door de intelligentie van het platform zorgt deze app er continu voor dat serviceprocessen automatisch worden geoptimaliseerd, bijvoorbeeld door rechtstreekse feedbackmogelijkheden te bieden. Aanbevelingen voor upselling en cross-selling worden eenvoudig gegeven op basis van Machine Learning. Je bewandelt binnen de app een bepaalde flow die jou leidt naar de juiste volgende te nemen actie. Hierdoor worden de kosten van je serviceverlening uiteindelijk verlaagt en wordt het gemakkelijker om aan de verwachtingen van jouw klanten en de klanten van jouw klanten te voldoen. En om dit zelfs te overtreffen!